envíos
tiempo de preparación
Como todas nuestras joyas están hechas a mano, hay un tiempo de preparación entre el pedido y el envío. Este tiempo es de 2 semanas para las joyas pequeñas y de 3 semanas para las joyas más complejas (sobre todo los anillos). Si necesitáis que enviemos alguna joya con antelación, no dudéis en poneros en contacto con nosotros en el correo sensei.joyas@gmail.com.
ENVÍOS
Los envíos se realizan mediante correos.
El tiempo de envío es de 2-5 días para España, 1-2 semanas para Europa y alrededor de 4 semanas para el resto del mundo.
El precio del envío es de 5€ para España y 6€ para el resto de países.
Envíos gratuitos a partir de 100 €.
devoluciones.
Es posible devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que lo recibiste. Para ello, necesitamos que nos lo hagas llegar y, en cuanto lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, haremos una devolución del importe pagado mediante el mismo método de pago original, salvo los gastos de envío, que no serán devueltos. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
NO se aceptan devoluciones de productos hechos a medida (anillos) ni de joyas personalizadas.
Si el producto enviado tiene algún defecto, por favor poneos en contacto con nosotros y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible, o bien se hará un reembolso íntegro. En dicho caso, todos los gastos de envío correrán a cargo nuestro y el cliente sólo tendrá la responsabilidad de hacernos llegar el producto defectuoso.